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  • Política de troca: informe se a troca é possível. Em caso afirmativo, indique: 

    • O prazo para o cliente solicitar a troca do produto

    • Em que condições o produto precisa estar

    • Que tipo de troca é permitida (por exemplo: se o cliente só pode trocar por um produto idêntico ou com o mesmo valor) 

    • Quem paga o frete para devolver o produto 

    • Qual o prazo para envio do produto

  • Política de devolução: informe se uma devolução é possível. Em caso afirmativo, indique: 

    • O prazo para o cliente solicitar a devolução do produto

    • Em quais situações o cliente pode solicitar a devolução

    • Em que condições o produto precisa estar 

    • Quem paga o frete para devolver o produto 

    • Qual o prazo para processar o reembolso

  • Política de reembolso: informe se o reembolso é possível. Em caso afirmativo, indique: 

    • O prazo que o cliente tem para solicitá-lo

    • Em quais situações o cliente pode solicitar

    • Em quais condições o produto precisa estar

    • Quem paga o frete de devolução do produto

    • Qual é o prazo para o processamento do reembolso

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